Functioneel Beheer Jira en Confluence

Het in gebruik nemen van Jira, soms in combinatie met Confluence, gaat binnen een organisatie geleidelijk. Een kleine groep enthousiaste gebruikers begint ermee, waarna het geadopteerd wordt door andere afdelingen en/of teams. Hier begint de verwarring.

Aanvankelijk voelen bepaalde gebruikers of beheerders zich verantwoordelijk voor de applicatie, maar door bijvoorbeeld wisselingen van mensen wordt het al snel onduidelijk wie Jira en/of Confluence beheert en verantwoordelijk is voor het goed functioneren ervan. Goed beheer is noodzakelijk voor het reilen en zeilen van elke organisatie.

Efficiënt én effectief werken. Wij regelen het.

Onze gecertificeerde Atlassian consultants zorgen voor een optimaal ingerichte Jira en/of Confluence omgeving die uw werkprocessen 100% ondersteunen. Wij zorgen voor een goede vertaling van de gebruikersvraag naar de juiste inrichting in Jira en Confluence. Wij weten niet voor niets alles van Atlassian.

Naast het zorg dragen voor een goed functionerend systeem brengen we ook de behoeften vanuit de business in kaart met betrekking tot de informatievoorziening. Samen met de IT verantwoordelijke mensen zorgen we voor een passende informatievoorziening voor de business en hun processen met de Atlassian tooling.

Waar bestaan onze functioneel beheer werkzaamheden uit?

• Het oplossen van incidenten;
• Het managen van problemen;
• Het inrichten van nieuwe processen;
• Het opleiden van eindgebruikers.